Service Management
IT Service Management ist der wesentliche Katalysator für eine gut funktionierende IT, aus diesem Grund ist es wichtig, dass die IT Organisation einen erprobten Best Practice Standard einführt, der mit Einbezug einer professionellen Software optimal das IT Service Management unterstützt. Die BC Basel Consulting Group hat hierfür ein spezifisches Vorgehen erarbeitet, das Unternehmehmen und IT Organisationen optimal darin unterstützt die IT Strategie an die Unternehmensstrateige anzugleichen und somit den Erfolg der Organisation gewährleistet. Der Prozess wird untenstehend bildlich veranschaulicht. |
1. Den Dienstleistungszyklus Managen
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 Unsere Prozesse unterstützen die Gewinnbringung innerhalb der Organisation optimal |
2. Die Dienstleistung global im neuen Tool managen
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 Zeitgerechtes Management der Service Kataloge und Verträge, der Dienstleistungslieferung und der Kosten |
Das Resultat ist ein reales Zeitmanagement der Service Kataloge und Verträge, sowie der Dienstleistungserbringung und der Kostenumverteilung.
