IT Knowledge Management

In diesem 1-Tägigen intensiv Workshop lernen Sie Techniken und die entsprechende unterstützende Software kennen, die es erlauben das IT Wissen und IT Informationen zu managen. Erfahrung zeigt, dass es nur sehr wenige Unternehmen gibt, die ein professionelles Wissensmanagement betreiben und die vollumfänglich über die IT Kosten, die „Usage rate“ etc. informiert sind. In der Regel haben IT Organisationen keine Aufzeichnungen bezüglich ihres IT Betriebs und können somit auch keine optimalen Entscheidungen fällen. Information und Wissen sind die Eckpfeiler, um richtige Entscheidungen zu treffen und umsetzbare Projektpläne zu entwickeln. Ein professinelles Wissensmanagement trägt beträchtlich dazu bei Koststrukturen und die Effektivität und Effizienz der dargebotenen IT Dienstleistungen zu durchleuchten und sind somit ausschlaggebend, um IT Prozesse zu optimieren.

In diesem Kurs werden sowohl "Softskills" unterrichtet, um Teammitglider zu motivieren Wissen zu identifizieren, zu analysieren und zu kommunizieren und somit den Wissensaustausch und das Generieren von neuem Wissen zu fördern. Dies trägt dazu bei Probleme effizient anzugehen und neue Methodologien zu entwickeln, um Wissensmanagement Prozesse zu optimieren.