Hands-on Service Level Management

Hierbei handelt es sich um ein intensives 2-Tages Training, das speziel für ITIL Practitioners entwickelt wurde, die ihre Change Management Fähigkeiten weiter vertiefen wollen und effiziente "Soft-skills" Techniken erlernen wollen, mit denen sie Teammitglieder dazu motivieren und „empowern“ können dem Veränderungsprozess positiv zu begegnen und die Projektimplementierung erfolgreich zu gestalten. Den Kursteilnehmern werden an diesem Kurs Projektmanagement Methodologien und Coachingtechniken beigebracht, mit denen Change Management erfolgreich umgesetzt werden kann, indem die Zustimmung und somit die Kollaboration der Teammitglieder gewährleistet wird.