Dieses ITIL Service Manager Training ist bestimmt für Personen, die eine Führungsposition in der IT innerhalb der Unternehmung inne haben. In diesen Seminaren werden neue IT Service Management Erkentnisse und Insights vermittelt, sowie auch bestehendes Wissen erweitert und vertieft. Der Schwerpunkt liegt auf dem Erlernen von ITIL Service Management Konzepten und deren Anwendung im Unternehmen. Die Optimierung existierender ITIL Prozesse wird mit eingehenden Fallbeispielen erläutert und eingeübt. 

Den Seminarteilnehmern werden sämtliche Methoden und Frameworks von ITIL beigebracht. Die Teilnehmer lösen in Gruppen Fallbeispiele und präsentieren und besprechen diese in der Klasse. Das Erhalten des ITIL Service Managers setzt mehrjährige Erfahrung mit IT Service Management, vorzugsweise in einer Führungs- oder Koordinationsfunktion voraus. Unser Partner EXIN, die offizielle Zertifizierungsstelle, verlangt für den Service Manager einige Jahre relevanter Berufserfahrung sowie das ITIL Foundation Zertifikat.

Sollten Sie sich für dieses Seminar interessieren, dann kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden Ihnen gerne weitere Details zu den Inhalten und Ablauf dieser Seminare liefern.