Die fortlaufende Optimierung der Prozesse ist von höchster Wichtigkeit für die kontinuierliche Leistungsfähigkeit einer Organisation. Als Basismodel verwenden wir das „PDCA Zyklus“ der für ‘Plan’, ‘Do’, ‘Check’ und ‘Act’ steht.

„Plan“ bezieht sich auf die Planungsphase der Dienstleistung oder der Prozesskonfiguration. Innerhalb dieses Schrittes werden ebenfalls die Strategieziele definiert und die interne SWOT Analyse durchgeführt. Während dieser Phase müssen die Fragen „was“, „wann“ und mit welchen Massstäben geklärt werden.  Die „Do“ Phase bezieht sich auf die Implementierung, der Standard operationellen Prozesse, spezieller Aktivitäten und Muster. Die „Check“ Phase dient der fortwährenden Überprüfung und Aufrechterhaltung der Prozesse mit Hilfe von Checklisten und Arbeitsablaufüberprüfungen. In der Phase „Acting“ steht die Einrichtung der kontinuierlichen Überprüfungsprozesse im Vordergrund, hier werden Benchmarking wie auch Trainings als Massnahmen eingesetzt. 

Diese Methodologie wird mit zahlreichen Templates und Werkzeugen bereichert darunter finden sich TQM, das7S-model, das CMM-Model, Six Sigma und einige mehr. Unsere Berater haben ausgezeichnete Change Management Kompetenzen und begleiten das Team mit grosser Professionalität über die Veränderungen, die eine Prozessoptimierung hervorrufen.

Benefits:

• Sie arbeiten mit Beratern, die eine umfangreiche praktische und theoretische Erfahrung der PDCA-Zyklus haben
• Den Beratern und Kunden steht eine umfangreiche Bibliothek mit praktischen Beispielen zur Verfügung
• Wurde in Zusammenarbeit mit der Universität Bonn bezüglich der Qualität überprüft.

Vorgehen:

In der Regel befolgen wir die Prinzipien des "PDCA-Cycle" in unseren Projekten. Als erstes machen wir eine Analyse der bestehenden Sachlage, um uns einen Überblick über die nötigen Massnahmen, die getroffen werden müssen um eine Verbesserung vorzunehmen, zu verschaffen. Die vorgeschlagenen Massnahmen werden auf Wunsch von unseren Beratern implementiert und in regelmässigen Abständen evaluiert und optimiert.

Die wichtigste Phase ist die As-Is Analyse, da diese die Basis für die konkreten Optimierungsvorschläge bildet. Des Weiteren werden in dieser Phase auch die Werkzeuge und Prozesse die implementiert werden müssen bestimmt. Für eine erfolgreiche Implementierung der kontinuirlichen Prozessoptimierung raten wir der Unternehmung Mitglieder des IT Teams sowie auch die Endkunden in das Projekt miteinzubinden, da "change agents" innerhalb der Unternehmung das erfolgreiche Implementieren am ehsten gewährleisten.