Willkommen im "House of ITIL"

ITIL ist eine IT Service Management Best Practice Methodologie, die 1980 entwickelt wurde, aber erst Mitte der neunziger Jahre weitgehend implementiert wurde. Die Komplexität der IT und die daraus resultierenden Schnittstellen mit den anderen Business Units, die Teil der Unternehmenswertschöpfungskette sind, bewog viele Organisationen dazu ITIL zu implementieren.

ITIL gehört dem OGC, dem Office of Government Commerce

Rahmenziel	Abgleichen der IT Dienstleistungen mit den Kundenbedürfnissen
Ziel	Erhöhte Transparenz und Kostenoptimierung der IT Dienstleistungen
Ergebnisse	Einheitliche Service Delivery und standardisierte Infrastruktur Prozesse Transparente Kosten- und Leistungsmanagement (klare Kontakt- und Eskalations-Rollenverteilung)

Erfahrene IT Mitarbeiter können das international akkreditierte ITIL Zertifikat erhalten, nachdem diese die Prüfung bestanden haben. Als Unternehmung können sie jedoch keine Zertifizierung für die Organisation beantragen, sollten sie so eine Zertifizierung anstreben, muss Ihre Organisation sich für das ISO 20000 / BS15000 Label bewerben.

Die BC Basel Consulting Group führt ITIL Trainings und Zertifizierungen auf verschiedenen Niveaus durch, wir sind ein akkreditierter Partner der EXIN, der offizielle Inhaber der ITIL Zertifikation.