Mit der wachsenden Popularität von ITIL bemühen sich viele Organisationen darum ihr IT Service Management zertifizieren zu lassen. ITIL sieht keine solche Zertifizierung vor, deshalb hat die British Standard Institution den ersten Standard für IT Service Management entwickelt. Dieser Britische Standard wurde zum heutigen Standard im IT Service Management und heisst ISO 20000. Dieser Standard basiert auf ITIL, beinhaltet jedoch auch Komponenten anderer Best Practice Standards sowie des Demming Zyklus. Die untenstehende Grafik verdeutlicht die Prozesse und deren Schnittstellen.

Die BC Basel Consulting Group hat in Kollaboration mit seinen Partnern ein ISO 20000 Assessement und die dementsprechende Zertifizierung erarbeitet. Dieser Service wird demnächst angeboten. Für weitere Informationen bezüglich der ISO 20000 Zertifizierung nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit uns auf, wir werden Ihnen gerne das Vorgehen erläutern und die daraus resultierenden Ergebnisse besprechen.